FAQs

Porquê usar o DOU.pt?

Uma casa arrumada é uma mente descansada. Quando nos dá a fúria arrumadora porque haveremos de deitar fora as coisas que nos parecem a mais se ainda podem ser úteis a tantos?
Nas mãos de outra pessoa as coisas podem renascer, continuar a ser estimadas, arranjadas, aproveitadas para peças, talvez até para fazer esculturas! Dê, vai ver que dá jeito a alguém!

A minha doação recebeu um pedido! E agora?

Espere um pouco, não tem de dar à primeira pessoa que pede, pode receber mais alguns pedidos e decidir entre eles.
Mas não espere demasiado. Colocar uma doação e deixá-la várias semanas a acumular pedidos sem escolher ninguém terá um impacto negativo na sua reputação.

Recebi imensos pedidos, agora dou a quem?

Preste atenção à barra de relevância que acompanha cada um dos pedidos. O DOU.pt enche essa barra de acordo com os seguintes critérios:
1- Pedidos de pessoas com boa reputação (avaliações positivas recebidas em doações anteriores)
2- Pedidos de pessoas do seu círculo social via integração com o Facebook, contemplando amigos e amigos de amigos
3- Pedidos de pessoas geograficamente próximas
A lista de pedidos estará ordenada por esta barra de relevância pelo que as primeiras entradas serão as mais relevantes.

Já escolhi um receptor, agora como é que entrego?

Fica ao critério das partes envolvidas na doação o acerto da melhor forma de transmissão do bem.
Se quiser conhecer a pessoa, combine um encontro num café perto de si. Se não quiser dar em mão pode deixar num estabelecimento que lhe seja conveniente em nome do receptor para ele ir levantar, ou simplesmente enviar por correio.
O DOU.pt conta com um sistema de mensagens privadas através do qual poderá acertar diretamente com o receptor a melhor forma de entrega.

Onde é que anuncio aquilo de que preciso?

Neste momento o site não está estruturado para acomodar anúncios a fazer pedidos, prezando antes que quem precisa, pesquise e peça dentro do que está a ser dado.
Para facilitar esta procura suportaremos brevemente notificações de novos artigos dentro de interesses temáticos e zonas geográficas à escolha. Os anúncios na forma de "preciso de" serão reportados e removidos.

Fiz um pedido, porque é que não fui escolhido?

As doações estão abertas a múltiplos pedidos por isso será um dos candidatos. Quando submeter o seu pedido aproveite e escreva ao doador uma breve mensagem que o ajude a diferenciar o seu pedido dos restantes.
Haverá sempre no entanto uma componente de sorte já que caberá ao doador a escolha do receptor.

O DOU.pt é seguro?

Sim se proceder sensatamente. Se for um doador não publique logo os seus dados pessoais nos anúncios de doação ou no perfil, primeiro espere que lhe sejam enviados pedidos e depois sim estabeleça uma conversa privada com o receptor e combine a entrega do artigo.
Se for um receptor espere também por começar a conversar com o doador para passar detalhes de entrega e não aceite pagar logo portes de envio antes de receber o artigo, insista em envio à cobrança.
O DOU.pt nunca facultará automaticamente a nenhuma das partes qualquer dado pessoal, o acerto fica inteiramente sob controle dos utilizadores.

Afinal, que ganha o DOU.pt?

O DOU.pt é um projecto sem fins-lucrativos, o que não quer dizer que esteja livre de custos. É aqui que entram por um lado os voluntários, que contribuem com o seu tempo, e por outro lado os parceiros, que nesta fase inicial suportam custos de divulgação e equipamento.
O DOU.pt, mesmo sendo um projecto sem fins-lucrativos, pretende ser um empreendimento sustentável, gerando postos de trabalho e valor para pessoas e entidades.
Todas as receitas adicionais serão aplicadas na melhoria, expansão e divulgação do projecto.

O serviço é pago?

Durante os primeiros meses da fase de lançamento o serviço será gratuito todos sendo a taxa dos pedidos oferecida pelos nossos parceiros.
Após a fase de lançamento, no acto de submeter um pedido a uma doação, será cobrada ao requerente uma taxa fixa simbólica de 1€, independentemente do artigo. A afixação de doações será sempre gratuita.
Existem no entanto outras vias de sustentabilidade como a publicidade que serão avaliadas, só sendo aplicada a taxação se e quando for necessário.

Então se eu não for escolhido o que é acontece ao meu 1€?

Fica em crédito no sistema, disponível para alocar a um novo pedido de recepção em qualquer outro artigo em doação.
A taxa só é descontada do crédito quando o seu pedido for seleccionado por um doador.

Este artigo que encontrei vai contra os valores do DOU!

Na página de anúncio do artigo, debaixo da fotografia à direita, carregue na opção "Reportar".

Tenho uma ideia genial ou uma pergunta muito importante que não está aqui!

Estamos empenhados em expandir e melhorar o DOU.pt e as suas sugestões e questões são fundamentais para nós. Por favor envie-nos as suas sugestões para feedback@dou.pt